"ريتش" و"شركة يا مسافر" توقعان اتفاقية شراكة
نشر بتاريخ: 17/10/2012 ( آخر تحديث: 17/10/2012 الساعة: 08:54 )
رام الله- معا- وقعت كل من شركة ريتش إحدى شركات مجموعة الاتصالات الفلسطينية لخدمات الاتصال المتخصّص ممثلة بمديرها العام غسان عنبتاوي، و"شركة يا مسافر" ممثلة بمديرها التنفيذي فارس زهر؛ اتفاقية شراكة تعمل بموجبها شركة ريتش على تقديم خدماتها المتخصصة لشركة يا مسافر.
وحسب الاتفاقية فإنّ شركة ريتش ستتكفّل باستقبال مكالمات زبائن شركة يا مسافر وتحويلها إلى الأقسام المختصة وتسجيل استفساراتهم، بالإضافة إلى الاجابة عن الاستفسارات حول المعلومات الموجودة على موقع الشركة او الحملات الخاصة بها و الحجوزات والاستفسارات العامة المتعلقة بالشركة وخدماتها المتنوعة .
وقال غسان عنبتاوي مدير عام شركة ريتش" يسعدنا إنضمام شركة يا مسافر لعائلة زبائن شركة ريتش ، وخصوصاً انها من الشركات الحديثة العهد والتأسيس والتي تخطي بخطواتها الاولى نحو النمو و الازدهار و التطور " . مضيفاً بان هذه اضافة جديدة إلى شركة ريتش بعد تعاقدها مع كل من قطاع الحكومة و البنوك والسيارت و الخدمات والتأمين والمؤسسات الاجتماعية و الشركات الخاصة في داخل فلسطين و خارجها لخدمة الزبائن، لتكون بذلك سند وشريك ايجابي في تطوير قطاعات الاعمال الصغيرة.
وأشار عنبتاوي إلى أن الاتفاقية تصبو الى تركيز مفهوم مركز اتصال متخصص ومساند في فلسطين وليخدم الشركات والمؤسسات الرسمية والأهلية والدولية و الحديثة. مؤكداً بان شركة ريتش تطمح بأن تكون الرائدة في تقديم خدمات الإسناد والدعم والمساندة عالية الجودة في المنطقة مما يؤدي إلى تعزيز رضى الزبائن وتمكين العلاقة معهم من خلال توفير باقة واسعة من الخدمات والحلول لمختلف الاحتياجات.
وصرح فارس زهر المدير التنفيذي لشركة يا مسافر إلى أن هذه الإتفاقية ستمكن الشركة و هي شركة حديثة النشأة من التواصل مع الزبائن على مدار 24 ساعة ، و تلبية احتياجاتهم و الإجابة عن جميع الاستفسارات الخاصة بهم من خلال طاقم مؤهل و مدرب مثل طاقم شركة ريتش ، مشيراً إلى ان هذه الاتفاقية ستقوم من رفع أداء كفاءة مستوى الخدمات المقدمة للزبائن.
يُذكر أنّ شركة "ريتش" تقدّم خدمات الاستعلامات الهاتفية وخدمات مراكز الاتصال لزبائنها، وتمتلك من الإمكانيات المادية والفنية والتقنية ما يؤهلها لتكون الرائدة في مجال خدمات الاتصال المتخصص والحديثة في العالم وتوظيفها في فلسطين.
وحسب الاتفاقية فإنّ شركة ريتش ستتكفّل باستقبال مكالمات زبائن شركة يا مسافر وتحويلها إلى الأقسام المختصة وتسجيل استفساراتهم، بالإضافة إلى الاجابة عن الاستفسارات حول المعلومات الموجودة على موقع الشركة او الحملات الخاصة بها و الحجوزات والاستفسارات العامة المتعلقة بالشركة وخدماتها المتنوعة .
وقال غسان عنبتاوي مدير عام شركة ريتش" يسعدنا إنضمام شركة يا مسافر لعائلة زبائن شركة ريتش ، وخصوصاً انها من الشركات الحديثة العهد والتأسيس والتي تخطي بخطواتها الاولى نحو النمو و الازدهار و التطور " . مضيفاً بان هذه اضافة جديدة إلى شركة ريتش بعد تعاقدها مع كل من قطاع الحكومة و البنوك والسيارت و الخدمات والتأمين والمؤسسات الاجتماعية و الشركات الخاصة في داخل فلسطين و خارجها لخدمة الزبائن، لتكون بذلك سند وشريك ايجابي في تطوير قطاعات الاعمال الصغيرة.
وأشار عنبتاوي إلى أن الاتفاقية تصبو الى تركيز مفهوم مركز اتصال متخصص ومساند في فلسطين وليخدم الشركات والمؤسسات الرسمية والأهلية والدولية و الحديثة. مؤكداً بان شركة ريتش تطمح بأن تكون الرائدة في تقديم خدمات الإسناد والدعم والمساندة عالية الجودة في المنطقة مما يؤدي إلى تعزيز رضى الزبائن وتمكين العلاقة معهم من خلال توفير باقة واسعة من الخدمات والحلول لمختلف الاحتياجات.
وصرح فارس زهر المدير التنفيذي لشركة يا مسافر إلى أن هذه الإتفاقية ستمكن الشركة و هي شركة حديثة النشأة من التواصل مع الزبائن على مدار 24 ساعة ، و تلبية احتياجاتهم و الإجابة عن جميع الاستفسارات الخاصة بهم من خلال طاقم مؤهل و مدرب مثل طاقم شركة ريتش ، مشيراً إلى ان هذه الاتفاقية ستقوم من رفع أداء كفاءة مستوى الخدمات المقدمة للزبائن.
يُذكر أنّ شركة "ريتش" تقدّم خدمات الاستعلامات الهاتفية وخدمات مراكز الاتصال لزبائنها، وتمتلك من الإمكانيات المادية والفنية والتقنية ما يؤهلها لتكون الرائدة في مجال خدمات الاتصال المتخصص والحديثة في العالم وتوظيفها في فلسطين.