لجنة الشكاوى في نقابة الاطباء في خدمة المواطنين

الخليل - معا - اكد د.طارق البربراوي رئيس لجنة الشكاوى في نقابة الاطباء الفلسطينيين ان اللجنة تستقبل شكاوى المواطنين والمرضى ضد اي طبيب او عيادة او خطأ طبي او اي خلل رآه المواطن خلال العلاج او تلقي الخدمة الطبية، وتُشكّل لجنة تحقيق من قبل اطباء مختصين بالشكوى المقدمة وتصدر النتائج.

واوضح د.البربراوي لـ معا ان اللجنة تجتمع كل 3 اشهر لمناقشة الشكاوى الا في حال وجود حالة طارئة تستدعي عقد اجتماع طارئ، حيث ان هناك ممثل عن لجنة الشكاوى في كل نقابة فرعية بالمحافظات للتواصل مع اللجنة، وكذلك يتم ايصال الشكاوى من اللجنة الفرعية للجنة الشكاوى.

واوضح ان اللجنة تلقت خلال الاشهر الثلاثة الماضية 8 شكاوى في محافظة بيت لحم كمثال، وشكلت لجان تحقيق في هذه الشكاوى وخاطبت الشخص او المستشفى المعني بهذه الشكوى ليقدم ما لديه من معلومات او وثائق، حيث ان لجنة الشكاوى تضم في عضويتها معظم التخصصات الطبية، موضحا ان لجان التحقيق في الشكوى تضم اعضاء من محافظات اخرى غير المحافظة التي جاءت منها الشكوى لمزيد من الشفافية والنزاهة.

وفي حال تبث ان شكوى المواطن صحيحة حسب نتائج التحقيق، يتم تسليم المشتكي النتائج ويمكنها التوجه بها الى القضاء.

واوضح ان نقابة الاطباء وحسب النظام الداخلي تمتلك صلاحية اغلاق عيادة مثلا في حال وصلت شكوى عليها من مريض وثبت حسب نتائج لجنة التحقيق المختصة ان الشكوى صحيحة ويجب عدم حدوثها.

ويشار الى وجود صندوق شكاوى حكومي تابع لوزارة الصحة، مشيدا د.بربراوي بجهود الوزير في تطوير كافة الخدمات بالوزارة ومن ضمنها صندوق الشكاوى الذي يوفر مساحة حرة للمواطن ليقدم شكوى.

واوضح د.طارق بربراوي الى ان لجان التحقيق التي تشكلها الوزارة تضم في عضويتها مندوبا عن نقابة الاطباء، اضافة الى التعاون بين النقابة والطب العدلي في حالات خاصة تستدعي ذلك.

واكد د.بربراوي استعداد لجنة الشكاوى المستمر لاستقبال اي شكوى ومتابعتها في حال كانت من تخصص اللجنة وليس من تخصص وزارة الصحة.

ويشار ان لجنة الشكاوى الاخيرة مضى على عملها ما يقارب العام منذ الانتخابات الاخيرة للنقابة.